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Querida Andréa;

Este é meu último artigo de 2020. Não quero, com isso, passar a impressão de que o ano já acabou para mim. Passaria longe da minha visão. Aliás, nesse ano tudo o que não pudemos fazer foi prever o futuro e dar o jogo como ganho antes do apito final. Jogo que foi duro hein turma? E como foi. 

Quem de nós imaginaria que fossemos alçados aos holofotes como fomos, com esse vírus confinando todo mundo em suas residências, aumentando o número de conflitos e deixando todos à flor da pele com disputas e mais disputas entre vizinhos, conselheiros, administradoras e síndicos? 

O ramo condominial tão depreciado nos últimos anos fosse alçado aos telejornais mais importantes do país, com entrevistas e mais entrevistas, com síndicos mostrando seu valor orientando e conduzindo seus moradores a manterem a sanidade mental em momentos de grande tensão e imposição como tivemos?  Quem diria?

Quem diria que esse cara do litoral que vos escreve, encontraria respaldo nos principais nomes do mercado condominial do país? 

Sabe, eu sou advogado. Posso ter qualquer outro negócio, mas em essência eu sou mesmo é advogado. E pra ser advogado não precisa entender de lei. Pra ser advogado precisa gostar de servir, de defender, de ser escudo, de ser escada. 

Eu não existo profissionalmente por mim mesmo. Pra advogar eu preciso o fazer por alguém, com alguém. Nós não nos bastamos. Mas servimos para apoio, orientação, aconselhamento, direção e fiscalização. 

Advogar para condomínios…

Foi uma escolha difícil. O mercado ainda é muito amador. Volta e meia somos vistos como um gasto desnecessário e de difícil justificativa para o conselho ou demais proprietários. 

Por mais que sejamos profissionais, o mercado ainda ressente de nossa entrada. Algumas administradoras acreditam que estamos tirando o lugar delas nos destacando como referência no Direito Condominial. Não é verdade. Estamos, ambos do mesmo lado. 

Queremos ser seu parceiro em 2021. Sabemos da importância de estarmos sempre alinhados às grandes referencias do ramo da Administração de Condomínios, e sabemos que nossos trabalhos são complementares, jamais concorrentes. 

Agradecemos muito a pavimentação da estrada até aqui, mas acredito que é chegada a hora da diferenciação. Vocês são imprescindíveis na gestão de condomínios. São quem verdadeiramente organizam nossos condomínios para que tudo não desande.

Só que nos últimos anos andamos travando uma batalha desnecessária. Sabemos que foi durante muito tempo praxe no mercado o oferecimento de serviços jurídicos pelas Administradoras. Reconhecemos o esforço e a dedicação em todos os anos abarcando mais um serviço nas rotinas empresariais, mas é certo que o conflito ético é constante. 

É preciso que tenhamos a compreensão que o oferecimento de serviços jurídicos para os condomínios, de forma gratuita e misturada além de antiético é coisa do século passado, lá de 2019. Nessa mesma toada, Advogados mais baratos e generalistas, escolhidos somente pelo preço em detrimento da atenção, do capricho e da melhor orientação também!  

Serviços Jurídicos para condomínios vão muito além do que realizar cobranças de inadimplentes. O mercado busca cada vez mais profissionalização, orientação e qualidade nos prestadores de serviços condominiais. A consequência de preferirmos preço ao invés de qualidade, é quase sempre desastrosa. É também gestão conflituosa e onerosa, pois a inadimplência tende a aumentar com o relacionamento bélico de alguns condomínios. 

Em um ano como 2020, você assim como eu, deve ter percebido que o mercado condominial passou por uma verdadeira (r) evolução. Síndicos e Administradores foram à nossa procura, em busca de orientação e auxílio nas principais decisões que precisaram tomar.

Passamos a sermos vistos não como gastos, mas como investimentos de qualidade e gestão. Eu pessoalmente, acredito ser a maior loucura gerir uma empresa como vocês o fizeram em outros tempos, sem o acompanhamento continuo e responsável de um corpo jurídico. 

Não há nenhum clima de fim de festa neste meu último texto do ano. Estou pensando até mesmo, no ano que vem lançar uma coluna semanal em nosso site, como uma forma de estarmos mais perto. Serão enviados artigos semanais sobre os mais variados temas de governança, gestão, direito e…condomínios. Meu único talento são as palavras e acredito que podemos nos comunicar bem por ali. 

Deve se chamar Day One.

Simplesmente porque essa foi sempre a maneira que eu encarei os meus desafios profissionais. É sempre day one por aqui. E é assim que tem que ser. E você faz parte disso, justamente porque eu encontrei meu propósito em poder ajudar ao mundo condominial a encontrar os melhores meios e mecanismos de solucionar os desafios propostos. 

Mas se trata realmente de uma questão objetiva, o ano puxado e pesado está terminando, e eu preciso te agradecer pela receptividade, pelo carinho e pela confiança de ter se proposto a conhecer um pouco mais do nosso trabalho. Relações comerciais são fruto de bons relacionamentos pessoais e é disso o que cuidamos aqui: pessoas. 

Aproveito este texto, portanto, para desejar de coração Boas Festas. É uma honra — e também uma grande responsabilidade — estar à frente disso aqui. Tudo o que se faz na ZDL é por vocês e para vocês.

Alguns diriam que 2020 é um ano para ser esquecido. Outros afirmariam que deve ser lembrado. Estou no segundo time. Não com uma perspectiva rancorosa ou dolorida, como se o ano deixasse máculas e cicatrizes insuperáveis. Apenas como um ensinamento importante para a frente. As crises e os momentos difíceis servem para aprendermos a errar. E não é isso que significa “experiência”?

O apoio aos condomínios, às administradoras e a gestão profissional deles me fez um profissional melhor.

Vocês não sabem, mas nós aqui nos preocupamos com a carreira de vocês. Lembra do que eu disse que nós não nos bastamos? 

Nós precisamos cada vez mais de vocês para formarmos um todo: Administradoras, Conselho, Jurídico, Síndicos e Moradores. Juntos nós temos a missão de elevar a gestão dos condomínios em níveis profissionais. Acabou a “era do jeitinho.” Do “deixa como está”; Do “finge que me pagam e eu finjo que trabalho.” É preciso ousar e dar qualidade aos condomínios de nosso país. 

Já perceberam em como medimos a grandeza de uma cidade pela imponência e gestão de seus edifícios? O que nos importa de verdade são históricos e carreiras mais longas, com mais profissionalização, com mais eleições, com continuidade das Administradoras, com mais condomínios e mais consistência. Palavras como método, equipe, filosofia de trabalho e consistência são valores caros pra gente aqui da ZDL Advogados. 

Isso é uma verdadeira revolução, que não tem volta.

Uma última possibilidade seria sacramentar o fim do amadorismo nos principais condomínios do país, que hoje são coordenados por vocês, que são referência de boa qualidade, gestão e profissionalismo. A carteira de vocês só aumentou esse ano. 

Eu, porém, prefiro olhar para 2020 com bons olhos. Questões políticas, sanitárias, econômicas e condominiais são muito importantes, claro. Mas há algo neste ano que me parece maior do que tudo isso: a necessidade de empatia nos nossos relacionamentos. A capacidade de se colocar no lugar do outro, projetar-se com os problemas e os anseios dele, sem impor-lhe seus desejos ou sua visão de mundo.

O isolamento social é o afastamento físico do outro. E como isso faz falta, não? As relações humanas de proximidade foram uma ausência presente neste 2020. Ficou, ao menos para mim, muito clara nossa dependência do outro para uma vida mais rica, em seu sentido amplo. E se você depende do relacionamento com o outro, não seria razoável desejar que ele esteja bem, compartilhando experiências e sensações construtivas? 

Essa pode ser uma proposta individual, mas é curioso que ela também se estenda para o escopo corporativo e até mesmo da gente aqui nos condomínios. Não é um papo politicamente correto, para do dia para noite, sairmos bem na capa da revista. É uma agenda de negócios.

Somente a obsessão pelo cliente faz as empresas prosperarem de verdade no longo prazo. E o que é a obsessão pelo cliente, colocá-lo de fato no centro, senão a efetiva capacidade de observação do mundo a partir dos olhos dele? Você não vai conseguir, pragmaticamente, atender seu cliente se olhar para ele com a sua perspectiva. somente quando se coloca, de fato, na posição do cliente, com a interpretação dele, demonstrando real empatia, é que se “chega lá”.

Não dá mais para empurrar produto de margem gorda somente para bater meta anual. Acabou este mundo. Ou você pensa com a cabeça do cliente, ou já era. Não dá mais pra barganhar serviços por preço sem atenção à qualidade e do proveito que o outro terá pela prestação de serviços. 

Já pensaram na missão que possuem nas mãos? Gestores de condomínios possuem a missão de zelar, guardar e aumentar o patrimônio do outro. Técnico bom ganha campeonato. Bons gestores aumentam o valor de suas empresas e dão lucro aos acionistas. Bons profissionais de condomínios valorizam o patrimônio alheio, e consequentemente aumentam seus honorários de serviços. 

Também do ponto de vista da gestão de condomínios a empatia pode ser a nossa grande lembrança de 2020. Se todos nós levarmos à frente a boa informação e orientação, todos seremos melhores gestores. O mercado condominial como um todo prospera, é uma cadeia. Eu posso contribuir muito pra isso, mas vocês são quem realmente exercem os poderes nesse meio. 

Esta é a lembrança de Natal que eu gostaria de guardar para mim e para você.

Do meu lado, faço um compromisso em nome da ZABALEGUI & DE LIMA ADVOGADOS: Em 2021 darei o meu melhor para elevarmos ainda mais a régua do mercado condominial. Nós só conseguiremos sobrepujar o que está por aí e chegar onde queremos se pudermos entender e atender você.

Espero que as suas festas de final de ano sejam carregadas de empatia, mesmo que os encontros sejam virtuais. O amor – a coisa mais valiosa do mundo –  também sabe se logar no Zoom. 

Lá em casa, acho que é o primeiro Natal em que minha mãe não está ansiosa e aflita. Ela sempre foi muito preocupada em deixar tudo perfeito — e, para ela, é perfeito mesmo, não tem uma poeira nos cantos, nenhum móvel fora do lugar — para a ceia. E sempre morreu de medo de que meu avô pudesse dar uns vexames depois de tomar uns goles, como se aquela garrafa de Jack Daniel’s fosse Guaraná Antarctica — um temor que, aliás, se mostrou muito bem fundamentado em dois ou três anos. Depois, a preocupação perfeccionista continuou, mas ela foi misturada com saudade e tristeza pela ausência da minha avó. A cadeira dela continuou vazia.

Este ano a ceia vai ser lá em casa. Eu e a Jú estamos preparando tudo. Mamãe está mais calma. E parece ter superado, dentro do possível, claro, o lance da ausência da minha avó. Ela também é uma ausência presente, para sempre. 

Vamos passar todos juntos o Natal. Desejo a todos vocês boas festas. 

Muito obrigado por mais um ano, pela confiança e pela empatia.

Em 2021 esperamos contar com vocês em mais uma jornada. 

Vocês são a nossa razão de existir.

Clodoaldo de Lima – em nome de toda a equipe condominial da ZDL Advogados.