Saiba qual é a única maneira de impedir que o medo influencie negativamente os resultados dos seus Condomínios.
O experimento de Asch
Na década de 50, o psicólogo polonês Solomon Asch desenvolveu um estudo para revelar o poder de submissão de um indivíduo quando confrontado com o consenso em um grupo.
O pesquisador colocou 8 pessoas sentadas em uma sala para a realização de um estudo de percepção visual. Dois cartazes eram exibidos, um com apenas uma linha desenhada e outro com 3 linhas.
Os participantes do estudo precisavam responder em voz alta qual das 3 linhas do cartaz da direita tinha o mesmo comprimento da linha do cartaz da esquerda. As respostas eram dadas uma de cada vez, seguindo a ordem de disposição das cadeiras na sala.
Depois de 3 rodadas, algo ficava estranho.
A resposta correta claramente era a linha 2, mas todos os 6 primeiros participantes respondiam, com segurança e firmeza, que era a linha 1. Nenhum deles demonstrava estar intrigado com isso, e o pesquisador também reagia normalmente.
O participante sentado na sétima cadeira não entendia se aquilo era uma ilusão de ótica, ficava se questionando se estava vendo os cartazes de um ângulo diferente… afinal, todos falaram que era a linha 1, eles não poderiam estar todos errados.
O que esse participante não sabia era que os demais haviam sido instruídos a dar a resposta errada. Não era uma questão de percepções ou ângulos de visão, as respostas equivocadas tinham como objetivo estudar a sua reação.
Acontece que 3 a cada 4 pessoas submetidas a essa situação escolheram dar a resposta errada intencionalmente.
As pessoas rejeitaram a verdade diante de seus olhos para estar de acordo com o que todos disseram que viram.
O estudo demonstra não apenas a tendência à hesitação diante de opiniões questionáveis de um grupo, mas também que podemos ser bloqueados por um grupo diante de afirmações claramente erradas.
As justificativas
O resultado do estudo de Asch – 75% das pessoas que participaram do experimento cederam pelo menos uma vez à resposta errada do grupo – é impressionante, todavia, mais esclarecedoras ainda foram as justificativas dadas pelos participantes:
“Se todos discordavam de mim, eles deveriam estar corretos.”
“Eu tinha certeza que eles estavam errados, mas não tinha certeza que eu estava certo.”
“Ou aqueles caras estavam doidos ou eu estava. Não consegui chegar à conclusão de quem estava maluco.”
“Talvez fosse uma ilusão de ótica que os outros tinham captado e eu não… naquele momento, parecia incorreto não ter a mesma ilusão que eles.”
“Gosto de fazer parte da galera, por assim dizer… por isso eu estava tentando ver a linha deles como a correta, mas foi difícil, porque eu ficava o tempo todo vendo a minha linha ali.”
“Se eles estão errados, vou errar também.”
Alguns candidatos simplesmente preferiam estar em concordância com o grupo. Outros sabiam que o grupo estava errado, mas não tinham confiança para serem firmes em seu posicionamento.
Enquanto alguns travavam uma batalha entre a honestidade e estar em conformidade com grupo, teve até participante que estava decepcionado por não estar sendo enganado também.
O fato é que não importa se o grupo está certo ou errado, o consenso é mais poderoso que a realidade.
Sozinhas, as pessoas identificariam a linha certa e dariam a resposta correta. Em grupo, a resposta correta quase sempre era irrelevante… e é isso que o consenso faz na maioria das vezes – te impede de enxergar nitidamente.
A independência, a conformidade e os seu trabalho de gestor condominial.
Esse experimento explica porque 11 milhões de brasileiros acreditam que a terra é plana (segundo pesquisa do Datafolha, realizada em 2019). Dentro do grupo de convívio dessas pessoas, provavelmente é importante acreditar nisso.
Mas ele também explica eventos do mercado imobiliário/condominial, como menosprezar o jurídico a um atendimento despersonalizado e anexo ao serviço de uma Administração.
Todos sabemos de sua ilegalidade.
Mas o fato é que precisamos definir em qual ponta estamos desse mercado. Se ao lado do amadorismo e ilegalidade, ou se do lado da qualificação e retorno objetivo.
Não me canso de ouvir reclamações de Gestores de Condomínio quanto ao Jurídico que os atende. No entanto, o dilema é quase sempre o mesmo: Se a Administradora possui “um jurídico de graça” por que utilizar o seu?
Se todos os Condomínios não pagam, ou pagam valores irrelevantes aos seus Advogados, por que eles deveriam dar o melhor deles na condução e orientação de seu trabalho?
No primeiro caso, as pessoas preferem o conforto do consenso ao risco das decisões incomuns. No segundo caso, as pessoas esperam o melhor ao custo baixo, sem a devida contraprestação.
Atualmente essa é a pauta dos principais condomínios pelo país.
Em ambos os casos, é o medo (de errar sozinho) que está por trás das decisões. O medo pode salvá-lo em uma situação de iminente risco à sua vida, mas não fará com que você conduza melhor os seus condomínios.
No mundo dos condomínios, ele vai (i) fazê-lo seguir a maioria (reclamar do jurídico) ; (ii) fazê-lo tomar decisões arriscadas ( utilizando os serviços de quem não tem experiência comprovada na área) (iii) impedi-lo de agir ( caindo na vala comum dos Advogados que se sujeitam a ocupar um papel irrelevante na gestão condominial.
E se você está lendo esse artigo, não quer nada disso.
Na hipótese (i)
você pode tomar decisões às cegas e nunca obterá um retorno expressivo ao seu condomínio, lembre-se: Reconhecimento de alta qualidade nos serviços propiciam maior visibilidade e maior índice de aprovação em eleições.
Na hipótese (ii)
você aumenta suas chances de contratar errado e ao fazê-lo, arrisca o condomínio e a própria carreira ao fazer apostas em profissionais sem a expertise condominial. A tendência é que você saia perdendo dinheiro (e o emprego) nesse jogo.
Por fim, na hipótese (iii)
você não vai obter retorno algum com a inércia, e cairá na vala comum de gestão de conflitos e inadimplência realizados por amadores. E seu nome será tão somente lembrado como mais um Síndico, sem o diferencial dos renomados que tanto alcançam patamares de gestão e ganhos financeiros invejáveis aos grandes executivos do país.
Portanto, se você não quer deixar que a conformidade atrapalhe os resultados dos seus condomínios, só há um caminho: a gestão jurídica qualificada e independente.
Somente com orientações jurídicas precisas, personalizadas e baseadas nos mais atuais conceitos condominiais você será capaz de adquirir a confiança necessária para impedir que a visão do consenso influencie sua tomada de decisão.
Além disso:
Confiando nos fundamentos que embasam nossas medidas jurídicas, você se blinda de outros perigos do mercado, como a não aprovação de contas, má gestão, impugnação de assembleia e destituição.
Condomínios com jurídico próprio tendem a ter menor índice de inadimplência, e um número menor de conflitos ao longo do tempo. Isso porque possuem acompanhamento legal isento e irrestrito, nos mais variados temas que acompanham a rotina dos condomínios.
No fim das contas, tudo se resume à confiança. Para realmente ter confiança nos Advogados, só há um caminho: conhecê-los profundamente.
Mas não fique desmotivado caso você não possua conhecimento técnico, experiência, tempo disponível ou até mesmo interesse para se dedicar o quanto é necessário para conhecer a fundo a gestão jurídica do condomínio.
Ainda que exerça também a função de Advogado, lembre-se do que aprendemos nos bancos acadêmicos: Advogar em causa própria é a pior defesa que pode ter.
Nosso trabalho aqui na ZDL Advogados é exatamente esse. Nossa principal preocupação é não te deixar preocupado. Aqui nós orientamos síndicos por todo o Brasil com o que há de mais inovador na gestão jurídica condominial.
Todas as nossas medidas jurídicas, orientações e pareceres são fruto de um trabalho totalmente independente e com elevados níveis de diligência.
Além disso, sempre existe uma forma de entrar em contato com o nosso time de Advogados para esclarecer suas dúvidas, questionamentos e medidas a serem tomadas.
Seja por e-mail, telefone, ou até mesmo mandando uma mensagem diretamente para o Advogado responsável (nos serviços premium) o síndico tem vários caminhos para garantir a validade jurídica de seus posicionamentos.
Independentemente de qual seja o seu momento profissional, saiba que a gestão condominial encontra-se em momento de ruptura com paradigmas antigos e arcaicos, nos quais a sua própria profissão foi valorizada como resultado desse rompimento.
Os condomínios mudaram. A Administração Condominial mudou. O jurídico condominial hoje é uma realidade dos principais síndicos do país. Sindicatura hoje é profissão, das sérias e das mais bem remuneradas.
A ZDL ADVOGADOS tem um produto ideal para o seu condomínio.
Se preferir, você pode até fazer uma consultoria personalizada comigo ou com o Juan Zabalegui – os sócios fundadores.
Mas se você me permitir dar uma sugestão, aproveite para conhecer mais do nosso trabalho, em nosso site, nosso blog e através de nosso portfólio.
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O futuro dos nossos condomínios e de seu emprego depende das decisões de profissionais que você está tomando hoje.
Confie em seus Advogados.
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Clodoaldo de Lima é Sócio fundador da ZDL Advogados e um entusiasta da área Condominial.
