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Centenas de pessoas convivendo nos mesmos espaços, dividindo áreas comuns, piscina, elevador, quadra esportiva…Parece a receita certa para conflitos?

Pois é, os problemas entre os moradores podem se tornar uma dor de cabeça e tanto para os síndicos. Mas a mediação de conflitos em condomínios pode ser a solução ideal.

Pequenas discussões sobre barulho, obras ou vagas de garagem não precisam virar uma disputa judicial. Ou, pior, caso de polícia. Com a intervenção na hora certa, o síndico pode atuar como mediador e ajudar a encontrar soluções simples para o problema.

Porém, como intervir sem acabar privilegiando uma das partes?

Em primeiro lugar, vale explicar em detalhes o que é a mediação de conflitos. Esse método é um procedimento voluntário, no qual as partes envolvidas se encontram, com o apoio de um mediador.

Ou seja, ela exige engajamento dos envolvidos, que não podem ser coagidos ou constrangidos a participar da mediação.

Durante esse processo, que ocorre de forma extrajudicial, todos podem expor seu pensamento e tentar resolver o problema de maneira construtiva.

Essa modalidade surgiu como uma forma de evitar longos processos, que eram muito custosos, tanto para as partes envolvidas quanto para o Judiciário. Além disso, reduz o tempo de espera para uma solução. Inclusive, vale ressaltar que esse acordo tem validade legal e, caso uma das partes não o cumpra, pode ser levado para a Justiça.

A ZDL ADVOGADOS possui esse serviço de conciliação para o seu condomínio, caso seja do interesse profissionalizar a mediação.

Também é importante frisar que negociações trabalhistas, atividades ilegais, agressões  físicas e danos morais não podem ser resolvidos por meio de mediação. Nesses casos, a Justiça deve ser acionada.

Vantagens da mediação

Existem inúmeras vantagens da mediação de conflitos em condomínios.

Processos judiciais são desgastes, principalmente quando as duas partes vivem no mesmo prédio. Afinal, não é agradável encontrar pelos corredores alguém que está em uma disputa legal com você. Por isso, é muito mais construtivo optar por uma solução simples, que seja boa para todos e traga positividade.

E os benefícios não atingem apenas os moradores. Para o síndico, a mediação facilita a resolução de conflitos com inadimplentes, por exemplo, além de poupar o empreendimento de ações contra o condomínio.

Mas como ela funciona na prática? Um mediador contratado intervém nas situações mais críticas, antes que elas se tornem problemas maiores. Nesses casos, o objetivo é encontrar uma solução pacífica, que seja consenso entre os envolvidos.

Fases da mediação.

• pré-mediação,
• compreensão do caso e
• resolução.

Na primeira etapa, o mediador vai expor quais são os direitos e deveres de cada um dos participantes, além de acordar com todos os melhores dias e horários para as sessões de mediação. Também nesse momento, as partes podem contar suas versões sobre o conflito.

Em seguida, na fase de compreensão do caso, o mediador pode explorar mais a fundo os motivos que levaram ao problema. Por fim, na resolução do conflito em si, o mediador utiliza técnicas para facilitar a negociação e apresenta alternativas possíveis.

Tudo isso pode ocorrer em apenas uma sessão ou ter um encontro para cada momento. A escolha vai depender da densidade do tema e da delicadeza das questões envolvidas.

Da mesma forma, o mediador pode optar por fazer reuniões iniciais com cada parte individualmente e só depois reunir todos para formalizar as decisões, se o grupo achar melhor.

Quem pode atuar como mediador?

Mas afinal, quem pode ser mediador no condomínio? A resposta é simples: qualquer pessoa capacitada, que possa agir de maneira independente e imparcial. Por isso, o próprio síndico pode encontrar maneiras de se tornar mediador. Exige treinamento e estudo para tal. Intermediador não é um ouvinte!

Você pode chamar a ZDL ADVOGADOS que teremos o prazer de te apresentar nosso trabalho com mediação de conflitos.

Ao lado do síndico, a solução dos conflitos do condomínio se tona altamente eficaz, gera economia e melhora as relações interpessoais, com maior índice de presença em assembleia, e pasme: A mediação também reduz a inadimplência.

É a união da gestão estratégica e humana nos condomínios.

Muitos síndicos profissionais de sucesso já estão praticando e obtendo ótimos resultados com a mediação profissional da ZDL.

Gostou das informações. Então comente e acompanhe o blog da ZDL ADVOGADOS para se informar sobre a gestão inteligente de condomínios.

Aqui, você fica por dentro das melhores práticas para síndicos, administradoras e imobiliárias.

Clodoaldo de Lima é Sócio da ZDL ADVOGADOS.